Configurez votre agent d'appel personnalisé.
Les bases pour que l'agent connaisse votre entreprise.
ex. : Grand Montréal, Rive-Sud, Laval
Qui est la voix au bout du fil?
L'agent parle en français québécois/canadien par défaut.
ex. : représentant du service à la clientèle, conseiller technique
La personnalité que l'agent doit projeter.
Ce que l'agent doit vendre et comment le présenter.
ex. : 20 % de rabais sur l'entretien
ex. : entretien de thermopompe ou de ventilation
ex. : garantie, rapidité de service, expertise locale
ex. : prendre rendez-vous, confirmer l'intérêt, transférer à un représentant
Pour que l'agent s'adresse à la bonne personne, de la bonne façon.
Vos réponses serviront à créer votre agent d'appel personnalisé.